Suudi Arabistan Varışlı Uçuşlar Coronavirus Ohal Durumu Hakkında

Sayın Müşterilerimiz,

Bu bül­ten ile belir­ti­len uygu­la­ma­lar "Uçuş ve Hizmet Aksaklıkları Prosedürü"nde tanım­la­nan aksak­lık­la­rın oluş­ma­dığı sefer­lere kayıtlı bulu­nan yol­cu­la­rı­mız için geçer­li­dir. Prosedürde belir­ti­len aksak­lık­la­rın oluş­tuğu sefer­lere kayıtlı yol­cu­la­rın 1 rezer­vas­yon deği­şik­liği ve ücret iade talep­leri, pro­se­dürde tanım­la­nan şekilde kar­şı­la­na­cak­tır.

27 Şubat 2020 ve önce­sinde düzen­len­miş bilet­ler icin, Ortaklığımızın 27 Şubat 2020 - 14 Nisan 2020 tarih­leri ara­sın­daki Suudi Arabistan sefer­le­rine kayıtlı;

*Çin Halk Cumhuriyeti, Hong Kong, Macao, İran, İtalya,Kore, Filipinler, Singapur, Hindistan, Lübnan, Suriye, Yemen, Azerbaycan, Kazakistan, Özbekistan, Somali, Vietnam, Tayland, Japonya, Malezya, Endonezya, Pakistan, Afganistan, Irak çıkışli Suudi Arabistan varışlı turizm vize­sine sahip mün­fe­rit ve grup yol­cu­la­rın işlem­leri,

*Tüm net­work cıkışlı Suudi Arabistan varışlı umre ve ziya­ret vize­sine sahip mün­fe­rit ve grup yol­cu­la­rın işlem­leri, ücret kural­la­rına bakıl­mak­sı­zın 14 Nisan 2020 (dahil) tari­hine kadar işlem yapıl­ması kay­dıyla aşa­ğıda belir­ti­len şart­larda yapı­la­cak­tır.

1) Rezervasyon ve par­kur deği­şik­lik­leri:

Rezervasyon ve par­kur degi­şik­lik­leri varış nok­ta­sı­nın aynı IATA böl­ge­sinde olması, talep edi­len deği­şik­li­ğin aynı kabinde olması ve 14 Nisan 2020 (dahil) tari­hine kadar işlem yapıl­ması kay­dıyla;

Yeni rezer­vas­yo­nun 14 Nisan 2020 tari­hine kadar olan TK ope­ra­ting uçuş­lara alın­ması duru­munda:

Aynı ücret sını­finda yer olma­sına bakıl­mak­sı­zın ücret­siz yapı­la­cak­tır.Yapılan deği­şik­lik­ler, yol­cu­nun seya­hat pla­nını etki­li­yorsa aynı bilet­teki diğer uçuş­la­rı­nın aynı kabinde olması kay­dıyla aynı ücret sını­fında yer olma­sına bakıl­mak­sı­zın ücret­siz yapı­la­cak­tır.

Yeni rezer­vas­yo­nun 14 Nisan 2020 tari­hin­den son­raki TK ope­ra­ting uçuş­lara alın­ması duru­munda:

Aynı ücret sını­fında yer olması kay­dıyla ori­ji­nal bilet­leme tari­hin­den iti­ba­ren 1 yıl içe­ri­sin­deki sefer­lere ceza alın­mak­sı­zın yapı­la­cak­tır. Aynı ücret sını­finda yer olma­ması duru­munda deği­şik­lik cezası alın­mak­sı­zın olu­şa­cak ücret fark­ları tah­sil edi­le­rek yapı­la­cak­tır.

Ortaklığımızın Marketing Carrier olduğu Interline uçuş­larda ori­ji­nal ücret kural­ları doğ­rul­tu­sunda işlem yapı­lır.

2) İade talep­leri:

Münferit ve grup yol­cu­la­rın iade işlem­leri 14 Nisan 2020 (dahil) tari­hine kadar işlem yapıl­ması kay­dıyla aşa­ğıda belir­ti­len şart­larda yapı­la­cak­tır.

a) Hiç kul­la­nıl­ma­mış bilet: Ücret kural­la­rına bakıl­mak­sı­zın ceza­sız iade yapı­la­cak­tır. Ortaklığımızın Marketing Carrier olduğu Interline uçuş­lar da kap­sam dahi­lin­de­dir.

b) Kullanılmış bilet: Involuntary (istek dışı) kap­sa­mında iade yapı­lır. Ortaklığımızın Marketing Carrier olduğu Interline uçuş­lar da kap­sam dahi­lin­de­dir.

3) Bilet sure­si­nin uza­tıl­ması:

Herhangi bir ücret farkı ve ceza alın­mak­sı­zın bile­tin geçer­li­liği 14 Nisan 2020 tari­hine kadar uza­tı­la­bi­le­cek­tir.

4) Ödemesi yapıl­mış veya "Garanti Mco" su alın­mış grup­la­rın rezer­vas­yon­la­rı­nın (talep halinde) rezer­vas­yon ve par­kur degi­şik­lik­leri mev­cut ücret kural­ları kap­sa­mında var olan ceza­ları göze­til­mek­si­zin yapı­la­cak­tır.

5) Bilet deği­şik­lik işlem­leri Türk Hava Yolları Satış Ofisleri, acen­te­ler ve çagrı mer­kez­leri tara­fın­dan yapı­la­cak­tır.

Yukarıda belir­ti­len uygu­la­ma­lar çer­ce­ve­sinde yapı­la­cak deği­şik­lik­ler bir defa ile sınır­lan­dı­rı­la­cak olup yol­cu­nun son­raki deği­şik­lik talep­leri için ücret kural­ları dahi­linde olu­şa­cak ceza ve fark­lar tah­sil edi­le­rek yapı­la­cak­tir.

Saygılarımızla,