Polonya Varışlı ve Çıkışlı OHAL Yayını Bilet İade Değişiklik İşlemleri

Sayın Müşterimiz,

Bu bül­ten ile belir­ti­len uygu­la­ma­lar "Uçuş ve Hizmet Aksaklıkları Prosedürü" nde tanım­la­nan aksak­lık­la­rın oluş­ma­dığı sefer­lere kayıtlı bulu­nan yol­cu­la­rı­mız için geçer­li­dir.

Prosedürde belir­ti­len aksak­lık­la­rın oluş­tuğu sefer­lere kayıtlı yol­cu­la­rın rezer­vas­yon deği­şik­liği ve ücret iade talep­leri, pro­se­dürde tanım­la­nan şekilde kar­şı­la­na­cak­tır.

15 Mart 2020 ve önce­sinde düzen­len­miş bilet­ler için, Ortaklığımızın 15 Mart 2020 - 31 Mayıs 2020 tarih­leri ara­sın­daki Polonya varışlı/çıkışlı sefer­le­rine kayıtlı mün­fe­rit ve grup yol­cu­la­rın işlem­leri, ücret kural­la­rına bakıl­mak­sı­zın 31 Mart 2020 (dahil) tari­hine kadar işlem yapıl­ması kay­dıyla aşa­ğıda belir­ti­len şart­larda yapı­la­cak­tır.

1- Rezervasyon ve par­kur deği­şik­lik­leri: Rezervasyon ve par­kur deği­şik­lik­leri varış nok­ta­sı­nın aynı IATA böl­ge­sinde olması, talep edi­len deği­şik­li­ğin aynı kabinde olması ve 31 Mart 2020 (dahil) tari­hine kadar işlem yapıl­ması kay­dıyla;

Yeni rezer­vas­yo­nun 31 Mayıs 2020 tari­hine kadar olan TK ope­ra­ting uçuş­lara alın­ması duru­munda:

Aynı ücret sını­fında yer olma­sına bakıl­mak­sı­zın ücret­siz yapı­la­cak­tır.

Yapılan deği­şik­lik­ler, yol­cu­nun seya­hat pla­nını etki­li­yorsa aynı bilet­teki diğer uçuş­la­rı­nın aynı kabinde olması kay­dıyla aynı ücret sını­fında yer olma­sına bakıl­mak­sı­zın ücret­siz yapı­la­cak­tır.

Yeni rezer­vas­yo­nun 31 Mayıs 2020 tari­hin­den son­raki TK Operating uçuş­lara alın­ması duru­munda:

Aynı ücret sını­fında yer olması kay­dıyla ori­ji­nal bilet­leme tari­hin­den iti­ba­ren 1 yıl içe­ri­sin­deki sefer­lere ceza alın­mak­sı­zın yapı­la­cak­tır. Aynı ücret sını­finda yer olma­ması duru­munda deği­şik­lik cezası alın­mak­sı­zın olu­şa­cak ücret fark­ları tah­sil edi­le­rek yapı­la­cak­tır.

Ortaklığımızın Marketing Carrier olduğu Interline uçuş­larda ori­ji­nal ücret kural­ları doğ­rul­tu­sunda işlem yapı­lır.

2-İade talep­leri: Münferit ve grup yol­cu­la­rın iade işlem­leri 31 Mart 2020 (dahil) tari­hine kadar işlem yapıl­ması kay­dıyla aşa­ğıda belir­ti­len şart­larda yapı­la­cak­tır.

a) Hiç kul­la­nıl­ma­mış bilet: Ücret kural­la­rına bakıl­mak­sı­zın ceza­sız iade yapı­la­cak­tır. Ortaklığımızın Marketing Carrier olduğu Interline uçuş­lar da kap­sam dahi­lin­de­dir.

b) Kullanılmış bilet: Involuntary (istek dışı) kap­sa­mında iade yapı­lır. Ortaklığımızın Marketing Carrier olduğu Interline uçuş­lar da kap­sam dahi­lin­de­dir.

3-Bilet sure­si­nin uza­tıl­ması: Herhangi bir ücret farkı ve ceza alın­mak­sı­zın bile­tin geçer­li­liği 31 Mayıs 2020 tari­hine kadar uza­tı­la­bi­le­cek­tir.

4-Ödemesi yapıl­mış veya "Garanti Mco" su alın­mış grup­la­rın rezer­vas­yon­la­rı­nın (talep halinde) rezer­vas­yon ve par­kur deği­şik­lik­leri mev­cut ücret kural­ları kap­sa­mında var olan ceza­ları göze­til­mek­si­zin yapı­la­cak­tır.

5-Bilet degi­şik­lik işlem­leri Türk Hava Yolları Satış Ofisleri, acen­te­ler ve cağrı mer­kez­leri tara­fin­dan yapı­la­cak­tır.

Yukarıda belir­ti­len uygu­la­ma­lar çer­çe­ve­sinde yapı­la­cak deği­şik­lik­ler bir defa ile sınır­lan­dı­rı­la­cak olup yol­cu­nun son­raki deği­şik­lik talep­leri için ücret kural­ları dahi­linde olu­şa­cak ceza ve fark­lar tah­sil edi­le­rek yapı­la­caktr.
Saygılarımızla,