Kamu Kurum ve Kuruluş Görevlilerinin Biletlerinde Tanınan İlave Haklar

Sayın Müşterimiz,

Bu bül­ten ile belir­ti­len uygu­la­ma­lar ?Uçuş ve Hizmet Aksaklıkları Prosedürü?nde tanım­la­nan aksak­lık­la­rın oluş­ma­dığı sefer­lere kayıtlı bulu­nan yol­cu­la­rı­mız için geçer­li­dir. Prosedürde belir­ti­len aksak­lık­la­rın oluş­tuğu sefer­lere kayıtlı yol­cu­la­rın 1 rezer­vas­yon degi­şik­liği ve ücret iade talep­leri, pro­se­dürde tanım­la­nan şek­lide kar­şı­la­na­cak­tır.

Kamu kurum ve kuru­lu­şuna bağlı görev­li­le­rin yurt­dı­şına çıkış­la­rı­nın iptal edil­mesi ile bu yol­cu­la­rın 12 Mart 2020 tarihi ve önce­sinde düzen­len­miş bilet­leri için Ortaklığımızın TK/AJ sefer­le­rine kayıtlı TR çıkışlı yurt­dışı (ECN dahil) seya­hati olan mün­fe­rit ve grup yol­cu­la­rın işlem­leri, ücret kural­la­rına bakıl­mak­sı­zın 31 Mart 2020 (dahil) tari­hine kadar işlem yapıl­ması kay­dıyla aşa­ğıda belir­ti­len şart­larda yapı­la­cak­tır. Yolcuların kamu kurum ve kuru­luş­la­rında görevli oldu­ğunu gös­te­rir bel­geyi ibrazı zorun­lu­dur.

1) Rezervasyon ve Parkur Değişiklikleri:

Rezervasyon ve par­kur deği­şik­lik­leri varış nok­ta­sı­nın aynı IATA böl­ge­sinde olması, talep edi­len deği­şik­li­ğin aynı kabinde olması ve 31 Mart 2020 (dahil) tari­hine kadar işlem yapıl­ması kay­dıyla;

Aynı ücret sını­fında yer olması kay­dıyla ori­ji­nal bilet­leme tari­hin­den iti­ba­ren 1 yıl ıçe­ri­sin­deki sefer­lere ceza alın­mak­sı­zın yapı­la­cak­tır. Aynı ücret sını­fında yer olma­ması duru­munda deği­şik­lik cezası alın­mak­sı­zın olu­şa­cak ücret fark­ları tah­sil edi­le­rek yapı­la­cak­tır.

Ortaklığımızın Marketing Carrier olduğu Interline uçuş­larda ori­jı­nal ücret kural­ları doğ­rul­tu­sunda işlem yapı­lır.

2) İade talep­leri:

Bu yol­cu­la­rın iade işlem­leri 31 Mart 2020 (dahil) tari­hine kadar işlem yapıl­ması kay­dıyla aşa­ğıda belir­ti­len şart­larda yapı­la­cak­tır.

a) Hiç kul­la­nıl­ma­mış bilet:

Ücret kural­la­rına bakıl­mak­sı­zın ceza­sız iade yapı­la­cak­tır. Ortaklığımızın Marketing Carrier olduğu inter­line uçuş­lar da kap­sam dahi­lin­de­dir.

b) Kullanılmış bılet: 

Involuntary (ıstek dışı) kap­sa­mında iade yapı­lır. Ortaklığımızın Marketıng Carrier olduğu Interline uçuş­lar da kap­sam dahi­lin­de­dir.

3) Bilet süre­si­nin uza­tıl­ması:

Herhangi bir ücret farkı ve ceza alın­mak­sı­zın bile­tin geçer­li­liği 1 yıla kadar uza­tı­la­bi­le­cek­tir.

4) Ödemesi yapıl­mış veya ?Garanti Mco? su alın­mış grup­la­rın rezer­vas­yon­la­rı­nın (talep halınde) iptal/iade, rezer­vas­yon ve par­kur deği­şik­lik talep­leri mev­cut ücret kural­ları kap­sa­mında var olan ceza­ları göze­til­mek­si­zin yapı­la­cak­tır.

5) Bilet deği­şik­lik/iade işlem­leri Türk Hava Yolları Satış Ofisleri çağrı mer­kezi ve bile­tin satın alın­dığı acen­te­ler tara­fın­dan yapı­la­cak­tır.

Yukarıda belir­ti­len uygu­la­ma­lar çer­çe­ve­sinde yapı­la­cak deği­şik­lik­ler bir defa ile sınır­lan­dı­rı­la­cak olup yol­cu­nun son­raki deği­şik­lik talep­lerı için ücret kural­ları dahi­linde olu­şa­cak ceza ve fark­lar tah­sil edi­le­rek yapı­la­cak­tır.


Saygılarımızla,